退換貨政策

ChemMaster 提供的電子書、CP 儲值、題庫、課程皆為線上數位內容 / 數位服務，不涉及實體商品寄送。依《消費者保護法施行細則》，數位內容經開通／下載即視為服務提供開始，不適用一般網路購物 7 天鑑賞期猶豫權；本頁已於結帳前向您揭露此例外規則。

一、開通時間

付款完成並經 PAYUNi 金流確認後，系統將於數分鐘內自動開通對應權限（電子書閱讀、題庫、課程、CP 餘額）；若逾 24 小時仍未開通，請來信客服查詢。

二、可申請退款的情形

所有方案一經開通即視為服務已提供，原則上不接受因個人不需要、買錯方案、比價後反悔等一般性理由申請退款。僅受理下列情形：

• 因系統或金流錯誤造成重複扣款、金額錯誤。
• 付款成功但因本站系統問題，權限一直未能正確開通，且經客服協助仍無法排除。

除上述情形外，已購買之電子書、題庫、課程、CP 儲值點數一律不予退款，不因是否已下載、已閱讀、已作答、已使用而有差別。

三、CP 儲值點數

CP 儲值點數為一次性售出之數位權益，付款完成即不可退款，無論該筆 CP 是否已實際用於 AI 詳解／批改等功能，均不受理退還為現金或取消儲值。

四、申請流程

1. 來信 [email protected]，附上訂單編號、購買帳號、退款原因。
2. 客服核實訂單狀態與使用紀錄，必要時請您提供補充說明。
3. 審核通過後，將於 3–7 個工作天內原路退回款項（實際入帳時間依發卡銀行或 PAYUNi 作業而定）；如有金流爭議款項，本站將直接於 PAYUNi 商店後台處理，並同步調整帳號權限／CP 餘額。

五、帳號使用規範

本站帳號僅供「單一購買會員本人使用」，禁止帳號共享、轉售或任何形式的多人共用；違反者本站得暫停或終止帳號使用權，且已完成之交易不另予退款。

六、服務暫停或調整

如因系統維護、內容授權或其他營運需要，需暫停或調整部分服務，本站將提前以站內公告或 Email 通知（緊急狀況除外），並視情形提供對應補償或退款方案。

七、準據法

本政策之解釋與適用，以及與本政策有關之爭議，均應依中華民國法律予以解釋。